Trámites

Conoce Requisitos y Costos de nuestros Trámites

Cambios en la Factura de Servicios Públicos.

Descripción:
Permite al usuario solicitar modificaciones a la información registrada en las base de datos de la Empresa Regional Aguas del Tequendama, como son: Nombre del Suscriptor, Estrato del predio y/o Dirección del predio.

Normatividad:

LEY 142 DE 1994 Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones.

Contrato de Condiciones Uniformes para la prestación del Servicio Público Domiciliario de Acueducto y/o Alcantarillado.

Dependencia que atiende:
Atención al Usuario.

Dirigido a:
Personas naturales y jurídicas mayores de edad.

Requisitos y Documentación:

Carta de solicitud de la información a modificar e indicar el número de Cuenta Interna, titular de la cuenta y dirección actual del inmueble.

Fotocopia cédula del propietario.

Certificado de tradición y libertad con una vigencia de 30 días.

Boletín de estratificación y nomenclatura expedido por la Oficina de Planeación Municipal con una vigencia no mayor a 1 año. (NO requerido para cambio de suscriptor de cuenta).

Pasos a seguir:

Reunir la documentación.

Radicar documentación requerida en la Sede Administrativa de la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P, para agendar la solicitud.

Costo del trámite:

El trámite de Cambios en la Factura de Servicios Públicos NO tiene costo para el Solicitante.

Formulario requerido:

El trámite de Cambios en la Factura de Servicios Públicos NO requiere formulario.

Factibilidad, Viabilidad y Disponibilidad de Servicios Públicos.

Descripción:
Permite al usuario solicitar la certificación de cobertura de redes y servicios públicos prestados por la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P.

Normatividad:
DECRETO 302 DE 2000 Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado.

Dependencia que atiende:
Atención al Usuario.

Dirigido a:
Personas naturales y jurídicas mayores de edad.

Requisitos y Documentación:

Carta de solicitud del servicio indicando si es para vivienda unifamiliar o para vivienda multifamiliar (cuantas viviendas y requisitos según directiva de gerencia 013 de 2012).

Fotocopia cédula del propietario.

Certificado de tradición y libertad con una vigencia de 30 días.

Fotocopia de recibo de pago y/o Paz y Salvo de Impuesto Predial año vigente.

Boletín de estratificación y nomenclatura expedido por la Oficina de Planeación Municipal con una vigencia no mayor a 1 año.

Mapa o croquis de ubicación del predio.

Nota: traer documentos en carpeta de cartón tamaño oficio con legajador de plástico.

Pasos a seguir:

Reunir la documentación.

Radicar documentación requerida en la Sede Administrativa de la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P, para el estudio de la solicitud.

Costo del trámite:

El trámite de Factibilidad, Viabilidad y Disponibilidad de Servicios Públicos NO tiene costo para el Solicitante.

En caso de aprobación de la solicitud, el usuario deberá realizar una consignación por cada unidad de vivienda en la cuenta bancaria que le informe la Empresa, y por el valor establecido en la Resolución Administrativa vigente que establezca el cobro por concepto de disponibilidades de servicio emitida por la Gerencia de la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P.

Una vez que el usuario allegue a la sede administrativa de la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P., copia de la consignación por concepto de disponibilidad de servicio, la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P. genera el certificado correspondiente para que el usuario continúe con el trámite de acceso al servicio.

Formulario requerido:

El trámite de Factibilidad, Viabilidad y Disponibilidad de Servicios Públicos NO requiere formulario.

Independización del Servicio.

Descripción:
Permite al usuario solicitar nuevas acometidas que autoriza la empresa para atender el servicio de una o varias unidades segregadas de un inmueble. Estas nuevas acometidas contarán con su propio equipo de medición.

Normatividad:
DECRETO 302 DE 2000 Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado.

Contrato de Condiciones Uniformes para la prestación del Servicio Público Domiciliario de Acueducto y/o Alcantarillado

Dependencia que atiende:
Atención al Usuario.

Dirigido a:
Personas naturales y jurídicas mayores de edad.

Requisitos y Documentación:

Carta de solicitud de Independización indicando el número de Cuenta Interna, titular de la cuenta y dirección del inmueble actual.

Fotocopia cédula del propietario.

Certificado de tradición y libertad con una vigencia de 30 días.

Fotocopia de recibo de pago y/o Paz y Salvo de Impuesto Predial año vigente.

Mapa o croquis de ubicación del predio.

Planimetría de las redes hidráulicas e hidrosanitarias, en físico, medio magnético en archivo CAD.

Nota: traer documentos en carpeta de cartón tamaño oficio con legajador de plástico.

Pasos a seguir:

Reunir la documentación.

Radicar documentación requerida en la Sede Administrativa de la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P, para el estudio de la solicitud.

Costo del trámite:

El trámite de Independización del Servicio tiene costo de mano de obra y los materiales y depende del tipo de labor a realizar.

Formulario requerido:

El trámite de Independización del Servicio NO requiere formulario.

Instalación o Cambio de Medidor por daño.

Descripción:
Instalación o Cambio de los instrumentos para medir los consumos de los usuarios.

Normatividad:

LEY 142 DE 1994 Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones.

DECRETO 302 DE 2000 Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado.

DECRETO 229 DE 2002 por el cual se modifica parcialmente el Decreto 302 del 25 de febrero de 2000.

Dependencia que atiende:
Atención al Usuario.

Dirigido a:
Personas naturales y jurídicas mayores de edad.

Requisitos y Documentación:

Carta de solicitud de cambio de medidor por daño donde indique Número de Cuenta Interna, titular de la cuenta y dirección del inmueble.

Pasos a seguir:

Reunir la documentación.

Radicar documentación requerida en la Sede Administrativa de la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P, para agendar la solicitud.

Costo del trámite:

El trámite de Instalación o Cambio de Medidor por daño tiene el siguiente costo de acuerdo al trabajo requerido:

 

Formulario requerido:

El trámite de Instalación o Cambio de Medidor por daño NO requiere formulario.

Traslado de Acometida.

Descripción:
Permite al usuario solicitar el traslado de la acometida del servicio.

Normatividad:
DECRETO 302 DE 2000 Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado.

Contrato de Condiciones Uniformes para la prestación del Servicio Público Domiciliario de Acueducto y/o Alcantarillado

Dependencia que atiende:
Atención al Usuario.

Dirigido a:
Personas naturales y jurídicas mayores de edad.

Requisitos y Documentación:

Carta de solicitud de Traslado de Acometida indicando el número de Cuenta Interna, titular de la cuenta y dirección de actual del inmueble.

Fotocopia cédula del propietario.

Certificado de tradición y libertad con una vigencia de 30 días.

Pasos a seguir:

Reunir la documentación.

Radicar documentación requerida en la Sede Administrativa de la EMPRESA REGIONAL AGUAS DEL TEQUENDAMA S.A. E.S.P, para el estudio de la solicitud.

Costo del trámite:

El trámite de Traslado de Acometida tiene un costo básico de $300.000,00 y depende del tipo de labor a realizar.

Formulario requerido:

El trámite de Independización del Servicio NO requiere formulario.